Wat voor nummer is 132040113?
Iedereen heeft het weleens meegemaakt: een onbekend nummer belt je en vertelt dat ze toevallig in de buurt zijn om een dienst te verlenen, zoals een EHBO-check. Klinkt prima, toch? Maar voordat je het weet, proberen ze je koffers of andere producten te verkopen. Dit soort telefoontjes is vaak ongewenst en kan behoorlijk irritant zijn, vooral als de verkoper onbeschoft wordt als je niet geïnteresseerd bent.
In deze blog leggen we uit hoe je kunt omgaan met dit soort agressieve verkooptechnieken en hoe je jezelf kunt beschermen tegen onbeschoft gedrag aan de telefoon.
Het verhaal van de koude verkoop
De meeste mensen die je bellen voor zo’n aanbod, gebruiken wat we een koude verkoopbel noemen. Dit betekent dat ze je zomaar bellen, zonder dat je er om hebt gevraagd. Ze beginnen vaak met een verhaal, zoals “we zijn toevallig in de buurt en willen een EHBO-check uitvoeren”. Het klinkt misschien nuttig, maar het doel is vaak om je iets te verkopen dat je helemaal niet nodig hebt.
Het moment dat je aangeeft geen interesse te hebben, kan de sfeer ineens veranderen. In plaats van de oproep netjes af te ronden, wordt er soms gevraagd: “En waarom niet?” of zelfs: “Dat is bizar!”. Dit soort opmerkingen kunnen behoorlijk onbeschoft overkomen en kan ervoor zorgen dat je je ongemakkelijk voelt. Dit is de manier waarop sommige verkopers proberen je in de verkoop te houden, zelfs als je duidelijk hebt aangegeven geen interesse te hebben.
Hoe om te gaan met deze situaties
1. Wees duidelijk en direct
Het beste wat je kunt doen als je geen interesse hebt in een aanbod, is direct zijn. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: “Ik heb geen interesse, bedankt”. Als ze blijven doorvragen, blijf dan vriendelijk maar standvastig: “Ik wil hier echt niet verder over praten”. Een duidelijke boodschap zal vaak helpen om het gesprek snel te beëindigen.
2. Laat je niet onder druk zetten
Als een verkoper je vraagt “Waarom niet?” of als ze zeggen “Dat is bizar!”, laat je dan niet van je stuk brengen. Jij hebt het recht om nee te zeggen. Je hoeft je niet te verantwoorden voor je beslissing. Blijf rustig en vriendelijk, en herhaal dat je geen interesse hebt.
3. Leg de telefoon neer als het nodig is
Als de verkoper doorgaat met het maken van onbeschoft opmerkingen of probeert je te overtuigen, is het helemaal prima om de telefoon neer te leggen. Je hoeft niet verder in gesprek te blijven als je je ongemakkelijk voelt of als de verkoper onbeleefd is. Het is jouw tijd en jij bepaalt hoe lang je in gesprek blijft.
4. Meld de oproep als het echt te ver gaat
In sommige gevallen kan het handig zijn om de oproep te melden bij een instantie zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM). In Nederland zijn er regels voor telemarketing en als een verkoper zich niet aan deze regels houdt, kunnen ze worden beboet. Dit zorgt ervoor dat anderen minder last hebben van dit soort onbeschoft gedrag.
Bescherm jezelf tegen ongewenste oproepen
Als je vaak last hebt van telemarketing oproepen, kun je je nummer aanmelden bij een bel-me-niet-register. Dit register zorgt ervoor dat je minder snel wordt gebeld door bedrijven die ongevraagd je tijd proberen te kopen. Het is een eenvoudige manier om jezelf te beschermen tegen ongewenste verkoopgesprekken.
Daarnaast kun je overwegen om je telefoonnummer alleen te delen met vertrouwde bedrijven. Wees voorzichtig met het geven van je nummer online, want sommige bedrijven delen deze informatie met anderen, waardoor je nog meer telefoontjes kunt ontvangen.
Conclusie
Het is altijd vervelend om te maken te hebben met onbeschoft gedrag van verkopers die je proberen te overtuigen iets te kopen wat je niet wilt. Het belangrijkste is dat je altijd het recht hebt om nee te zeggen. Wees duidelijk, laat je niet onder druk zetten en wees niet bang om het gesprek af te sluiten als je je ongemakkelijk voelt. Er zijn ook maatregelen die je kunt nemen om ongewenste oproepen in de toekomst te verminderen, zoals het aanmelden bij een bel-me-niet-register. Het draait erom dat jij controle houdt over wie je belt en wat je wel of niet wilt kopen.
